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Los usuarios de la aplicación JAKAI SHOPP pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos personales asociados que JAKAI SHOPP no esté obligado a conservar.
Los usuarios de la aplicación JAKAI SHOPP pueden solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de los datos personales asociados que JAKAI SHOPP no esté obligado a conservar.
Solicitar desde la aplicación
Solicitar desde la aplicación
Cuando la aplicación esté públicamente disponible, podrás iniciar la solicitud desde:
Mi Cuenta → Privacidad y seguridad → Eliminar cuenta
Solicitar desde el sitio web
Solicitar desde el sitio web
También puedes presentar la solicitud mediante el formulario disponible en esta página o escribir desde el correo asociado a tu cuenta a:
Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
Verificación
Verificación
Para proteger al titular de la cuenta, JAKAI SHOPP verificará la solicitud mediante el correo o teléfono registrado.
Podemos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesario para confirmar la identidad y evitar solicitudes fraudulentas.
Datos que se eliminarán
Datos que se eliminarán
Una vez aprobada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda:
• La cuenta de autenticación.
• Datos del perfil.
• Direcciones guardadas.
• Preferencias de la aplicación.
• Token QR del cliente.
• Notificaciones.
• Documentos que ya no sean necesarios.
• Información no requerida para obligaciones legales o resolución de operaciones pendientes.
Datos que podrían conservarse
Datos que podrían conservarse
Podremos conservar determinados registros de compras, pagos, facturación, envíos, auditoría, seguridad o prevención de fraude cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima debidamente justificada.
La información conservada quedará separada de la cuenta activa y su acceso será restringido.
Operaciones pendientes
Operaciones pendientes
Si existen compras, pagos, reclamaciones, cajas o envíos pendientes, JAKAI SHOPP podrá completar o resolver esas operaciones antes de finalizar la eliminación.
La eliminación de una cuenta no cancela automáticamente pagos u obligaciones previamente contraídos.
Plazo
Plazo
JAKAI SHOPP procurará completar las solicitudes verificadas dentro de los 30 días siguientes, salvo que exista una operación pendiente, una obligación legal o una situación que requiera información adicional.
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